El “redemption period” de los dominios Cuando un dominio expira, las autoridades competentes para el registro de dominios en primera instancia (Verisign para los .com y .net, PIR paral os .org, Affilias para los .info y Neulevel para los .biz por ejemplo) establecen un periodo de gracia durante el cual, el registrante y solo el registrante, [...]

Solicitar cambio de contactos de dominio Para realizar el cambio de datos de los contactos ADMINISTRATIVOS, TECNICOS Y DE PAGO debera seguir el siguiente proceso Enviar un email a soporte@especialistashosting.com desde el email del titular de la cuenta, con la siguiente informacion Title Organization First name Middle name Last name Street Phone ZIP code Fax [...]

Solicitud de Aclaracion Si usted ha realizado algun pago en el cual no esta de acuerdo al tratamiento o el concepto del mismo debera seguir estos procesos: Envíen el comprobante de pago y explique de la manera mas amplia posible cual fue el problema o su solicitud a pagos@especialistashosting.com Su situación sera analizada por nuestro departamento de Atención a clientes para determinar [...]

Solicitud de Factura El proceso para solicitud de factura sera el siguiente: Usted deberá realizar el pago correspondiente enviando su comprobante a pagos@especialistashosting.com indicando el numero de orden al cual se aplicara. Sus datos de facturación deberá estar correctos y cargados en nuestro sistema a través del Panel de Clientes www.clientes.especialistashosting.com (no se cargara información enviada por los clientes vía email, telefónica o cualquiera forma que no sea [...]

Solicitud de Alta en los Buscadores Si usted compro un hosting con dominio con nosotros y desea que sea incluido en Google debera seguir los siguientes pasos. Su sitio web deberá estar terminado y online. (no se aceptan sitios con una sola pagina o con anuncios de sitio en construcción) Debera enviar su solicitud a soporte@especialistashosting.com incluyendo el [...]

Solicitud de Re Activación de servicio por violar Contrato de Servicios Si su servicio fue suspendido por violar el contrato de servicio y desea que sea re activado el proceso sera el siguiente: Deberá enviar una carta membretada dirigida a Especialistas Web SA de CV a soporte@especialistashosting.com explicando los motivos por el cual fue suspendida su [...]

Perdí mi comprobante de pago ¿que hago? Sera necesario que envíe a pagos@especialistashosting.com un email explicando la situación y deberá agregar el numero de orden de su compra, el dominio, el banco en el cual fue depositado el pago hora del deposito, sucursal del banco y monto. Su solicitud sera canalizada al Departamento de Contabilidad que a su vez hará una búsqueda de su deposito en las cuentas [...]

Como activar mi servicio? Una vez que haya levantado la orden de compra en http://especialistashosting.com/orden_compra/index.php le llegara un email con los datos de pago en banco, transferencia, tiendas oxxo y 7eleven deberá enviar su comprobante escaneado a pagos@especialistashosting.com. Nuestro sistema de Atención a Clientes automatizado generara un ticket único para poder brindarle un adecuado seguimiento a su solicitud y le enviara [...]

Para transferir su servicio a otro cliente de Especialistas Hosting el proceso es el siguiente. Deberá enviarnos una carta donde manifieste su deseo de transferir los derechos de su servicio especificando el dominio y orden de compra en dicha carta deberá incluir los datos del receptor, Nombre, Teléfono, direccion, email, Estado. Deberá enviarnos la carta junto con la credencial del IFE [...]

Transferir mi dominio a Especialistas Hosting El proceso para transferir un dominio con nosotros es el siguiente El dominio debera de estar vigente y con al menos 20 dias antes de su vencimiento. Solicite al anterior administrador la clave de transferencia del dominio (tambien conocida como EPP o TRANSFER CODE) levante la orden de compra [...]