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 Preguntas Frecuentas (faq's)Primera Vez que sube un sitio Web? Esto puede ser muy complejo para alguien que no esta familiarizado con estos procesos. Especialistas Web Hosting le ayuda a poner en línea su web site, por medio de herramientas disponibles en los hospedajes o vía telefónica se le asesora para que domine esta parte tan importante de su proyecto, o en el ultimo de los casos si usted lo requiere lo subimos nosotros. Ademas contamos con un Video Tutorial que le puede ser de mucha ayuda CONFIGURACION DE OUTLOOK DE MICROSOFT Para administrar los correos electronicos por medio del outlook puede visitar el siguiente vide tutorial [Ver Video Tutorial] ¿DONDE PUEDO ENCONTRAR AYUDA PARA USAR MI HOSTING? En la seccion de tutoriales de este sitio encontraras manuales practicos para las tareas mas comunes FACTURACION Le enviaremos una factura por cada pago que nos realice, sólo ingrese sus datos de facturacion al darse de alta como cliente. Las facturas son generadas 48 horas hábiles después de que su pago es registrado en nuestro sistema y son enviadas por paqueteria por lo que le deben llegar en un promedio de 7 a 10 días después de que realizó su pago. CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO Podrás hacer tus pagos por medio de depósito bancario o por medio de paypal O EN LAS TIENDAS OXXO Y 7ELEVEN, este ultimo es un gestor de cobros de tarjetas de credito mundialmente reconocido por su confiabilidad. si desea mas informacion visite paypal.com CUALES SON SUS SERVIDORES DNS Nuestros servidores son: ns1.especialistashosting.com EN CUANTO TIEMPO SE ACTIVA EL SERVICIO Una vez que hagas tu pago nos tienes que notificar por correo o por teléfono. Si haces tu pago vía PayPal no es necesario que nos notifiques. Cuando hayamos corroborado tu depósito te damos de alta el mismo día, generalmente lo hacemos en un par de horas. REGISTRAN EL DOMINIO A MI NOMBRE Efectivamente, el dominio queda a tu nombre y si es tu deseo al final de la contratacion administrar tu dominio te cedemos el control total. DESEO POBRAR EL PANEL DE ADMINISTRACION Si, nuestro panel de control es Direct Admin y puedes acceder a él a través del siguiente enlace: http://especialistashosting.com:2222 Nota: El demo no muestra las mas de 50 aplicaciones listas para instalar, el lenguaje en español y las estadásticas avanzadas AwStats. PUEDO UTILIZAR CONTENIDO FLASH EN MI SITIO Claro que si, el contenido Flash es como una imágen y depende mas de la persona que lo esta viendo que del servidor donde se encuentra. SI CONTRATO CON USTEDES. COMO VOY A ADMINISTRAR MI SERVICIO DE HOSPEDAJE WEB? Para la administración de tu cuenta de hospedaje web cuentas con el sistema de administración conocido como Direct Admin, con el que puedes manejar cuentas de correo electrónico, cuentas de ftp, archivos, seguridad, antispam y todas las características que tiene tu cuenta. YA TENGO MI DOMINIO. PUEDO HOSPEDAR MI SITIO CON USTEDES? Si, hay dos opciones, puedes cambiar los DNS's de tu nombre de dominio y apuntarlos a nuestros servidores, nosotros te asesoramos con este cambio. Si así lo prefieres tambien podemos transferir tu dominio con nosotros por el mismo costo de registro. ¿POR QUE NOSOTROS? Sólo nosotros te ofrecemos tanto espacio a cambio de tan poco, otras empresas cobran hasta 5 veces lo que cobramos nosotros. Lo mismo aplica para el costo de los nombres de dominio. [ir a hospedaje] Mas de 40 aplicaciones listas para instalar, todos nuestros planes incluyen mas de 40 aplicaciones de todo tipo listas para instalarse con un par de clicks. Suscripción a más de 100 buscadores sin costo adicional, otros provedores te cobran hasta $1000 pesos, con nosotros no tienes que pagar nada más. Excelente velocidad y uptime de nuestros servidores, te garantizamos el 99.0% de disponibilidad así como una excelente velocidad de nuestras conexiones. Nuestros Servidores se encuentran distribuidos en las siguientes ubicaciones Forth Worth/Dallas en Texas y Cuernavaca Morelos Mexico, dependiendo de las necesidades de cada cliente se le asigna el servidor. Servidores en Forth Worth . [datacenter de savvis] Excelente tiempo de respuesta por cualquier medio de comunicación; por que todos nuestros clientes son importantes, atención personalizada y amable por parte de nuestro equipo de trabajo. Estamos en constante evolución para poder brindarte el mejor servicio y la completa satisfacción de tus necesidades. Innovamos y buscamos estar siempre a la vanguardia. Éstas son solo algunas de las razónes por las que tenemos muchos clientes satisfechos en todo México y esperamos que pronto tu seas uno de ellos. DESEAS HACER TU SITIO WEB CON PROFESIONALES La importancia de que tu proyecto sea desarrollado por profesionales es muy grande ya que de eso dependera el exito de tu sitio web. El diseño grafico y la funcionabilidad son aspectos de suma importancia a demas de contar con servicios de publicidad por medio de internet. Pide una cotizacion para el desarrollo de tu web site haciendo clic en Diseño Web Cómo escoger el proveedor de hosting. (Servidores virtuales) La elección de escoger un buen servicio de Hospedaje Web es una tarea ardua y debera de tener en cuanta varios detalles esenciales para la presencia en Internet. Esta decisión es muy importante, ya que de ello depende la imagen y el servicio que daremos a nuestros clientes. La compra mas común de espacio en un servidor es la modalidad "servidor virtual" que es la más asequible para una pequeña o mediana empresa. (Consiste en alquilar una parte de un servidor compartiéndolo con más gente.) Comunicaciones. Un buen hosting, debe disponer de varios backbones (enlaces) de comunicación con Internet. Con ello nos aseguraremos que si un enlace falla, nuestras páginas seguirán on-line a través de los demás. De lo contrario podríamos desaparecer de Internet durante un tiempo, (minutos, horas... mientras se dan cuenta y lo reparan), perdiendo así posibles clientes potenciales. Soporte técnico. ¿Qué horario tiene el servicio técnico?, Con un buen soporte técnico se trabaja a gusto, con uno malo no hay quien trabaje. Aunque esto parezca exagerado, no lo es, sobretodo en la puesta en marcha de una web. Posiblemente necesitarás en más de una ocasión que te solucionen algún problema. Si contratas un proveedor extranjero, el principal problema es el idioma. Si no dominas bien el idioma no es recomendable, ya que el servicio técnico serviría de poco. Lo ideal es que el soporte sea las 24h y los 365 días al año, pero esto puede encarecer un poco el servicio, por lo que si no es posible, asegúrate de que tengan un horario lo más amplio posible. Un consejo: Es muy aconsejable probar el soporte técnico enviando alguna duda para comprobar la rapidez y eficacia de la respuesta. Panel de control. El panel de control nos permite realizar todas las operaciones habituales como: subir ficheros, crear nuevas cuentas de correo, configurar un autocontestador, manejar bases de datos, etc. Dependiendo de la facilidad de uso de este panel podremos gestionar la web más cómodamente. También debe tener documentación de todas las opciones, así podremos realizar tareas sin tener que realizar preguntas al servicio técnico. Asegúrate de que la documentación esté en español. Un consejo: Muchos proveedores ofrecen una demo de los paneles de control, pruébalos y determina su facilidad de uso. Espacio. Hoy en día, gracias al aumento de los discos duros, el espacio para albergar las páginas no suele ser un problema ya que la mayoría ofrece gran cantidad. Muchos proveedores ofrecen 100Mb, 200Mb, 300Mb..., con esta cantidad no debe haber ningún problema. Piensa que 100 Mb es mucho espacio para albergar sólo páginas web, la necesidad de gran espacio será si albergas gran cantidad de ficheros para descargar. Si ya tiene las páginas diseñadas mira el espacio que ocupa en tu disco duro, será el mismo que ocupará en el servidor. Si aún no lo tienes diseñado puedes hacer un calculo aproximado: para cada página HTML, suma 30 Kb Además si piensas incluir ficheros para descargar, como programas, ficheros AVI, MP3, etc. suma el tamaño en Kb. La suma total te dará el tamaño en kilobytes (Kb). Si obtienes un número muy grande, divide por 1024 para obtener Megabytes (Mb). Si vuelves a dividir por 1024, obtendrá Gigabytes (Gb). El espacio que te ofrezca el proveedor debe de ser mayor a lo que "pese" el sitio, mucho mayor si piensas actualizar la web regularmente con nuevos ficheros para descargar. También debes tener en cuenta que con el espacio que te ofrecen muchos proveedores, utilizan parte del espacio para guardar tus correos, ficheros de estadísticas diarias de la web y programas del sistema, por lo que parte del espacio contratado ya se llenará con esto. Transferencia mensual. Este dato corresponde a la cantidad de información que viaja de la web hasta los usuarios que la visitan. Por ejemplo: Si un internauta visita tu web, y ve dos páginas de 30Kb, habrá gastado 60Kb de tu transferencia mensual. La necesidad de esta cantidad es difícil de saber de buen principio, ya que dependerá del número de visitantes y de la cantidad de información que ellos bajen. Posiblemente, los dos primeros meses tendrás suficiente con 1Gb de transferencia mensual, pero a medida que vayas aumentando los visitantes necesitarás contratar más volumen al mes, como 2Gb, 3Gb, o más. Hay proveedores que venden transferencia adicional a la contratada cuando la necesitas, infórmate de sus precios, ya que a veces piden cantidades de dinero desproporcionadas. Acceso a CGI-BIN. Para poder utilizar programas que permitan cierto enriquecimiento de la web como formularios, buscadores dentro de nuestras páginas, libros de visitas, etc. es imprescindible tener acceso al directorio CGI-BIN. Existen gran variedad de estos programas y muchos son totalmente gratuitos, sólo hay que instalarlos en el servidor de nuestro proveedor de hosting y listo. Si el proveedor nos ofrece acceso total en CGI-BIN, es ideal ya que nos permite instalar programas sin limitación, creando la web a nuestro gusto. Muchos proveedores restringen este acceso, permitiendo utilizar solo los programas que ellos ya tienen instalados en el servidor. Esto nos limita las posibilidades para crear la web tal y como queremos, ya que no podremos instalar ningún programa CGI externo. Averigua que CGI's dispone el servidor, y determina si los que posee son más de los que realmente vas ha utilizar. Piensa que en un futuro próximo posiblemente decidas utilizar alguno más, si el servidor tiene un gran abanico de programas CGI para utilizar, la limitación no será tanta. Otros pocos, simplemente no dan ningún tipo de acceso a CGI-BIN, impidiendo que utilicemos ningún programa CGI en nuestra web. Por lo que no es nada recomendable adquirir un hosting con estas limitaciones. SOPORTE PHP Hoy en dia este lenguaje de programación a crecido en uso de una manera potencial, por esta razón si tu sitio tendrá información dinámica(es decir que cambia de acuerdo a las desiciones del usuario) es indispensable que el hospedaje soporte este lenguaje. BASES DE DATOS Las bases de datos no son otra cosa que grandes directorios de información que se albergan en el Servidor y por medio de varios sistemas se pueden gestionar y consultar de acuerdo a tus necesidades, si tu proyecto en internet incluye mucha información será de gran utilidad que el paquete que contrates de hospedaje tenga incorporadas la opción de utilizar bases de datos Opciones extras y crecimiento. Muchos proveedores ofrecen gran cantidad de opciones, que pueden ser de gran utilidad para una web, y deben tenerse en cuenta como: autocontestadores, programa mailing list para el envío de boletines, conexiones seguras SSL para realizar pagos con tarjeta de crédito, etc... Otra cosa que deberemos asegurarnos es que nuestro proveedor nos podrá servir a medida que nuestra web progrese y necesite más transferencia mensual, más cuentas de correo, etc.
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