Acceder al panel de control por 1ra vez
Existen diferentes vías de acceso al panel de control:
http://www.sudominio.com:2222 Puede acceder al panel de control desde cualquier dominio o subdominio con solo añadir :2222 después de la dirección.
http://www.sudominio.com/config Puede acceder al panel de control añadiendo /config a la dirección de su dominio o subdominio.
http://72.232.52.2:2222 o http://72.232.52.2/config Puede accederal panel de control a través de cualquier dirección IP asignada al servidor. Esto resulta útil cuando la transferencia de su dominio aún no se ha propagado.
Aparecerá una ventana (similar a la de la imagen). Teclee su nombre de usuario y su contraseña. Una vez autorizado y ya en el panel de control, puede hacer dos cosas.
Primera, clickar en el enlace "Sistema de mensajes" en la parte superior derecha de la página. Los mensajes importantes acerca de su cuenta, pueden llegar por este medio, por ello le recomendamos que introduzca su dirección de correo-e en la parte de abajo de la pantalla y que marque la opción 'Enviar copia de los mensajes a'. Si lo hace, el panel de control le enviará un mensaje de correo-e cada vez que le llegue un mensaje.
Segunda, volver al menú principal y clickar en "Estadisticas/ Registros". Cerca de la mitad de la pantalla debe haber una caja de entrada de texto para que teclee su dirección de correo-e. Asegurese de que la dirección de correo-e que ha introducido sea correcta. Si no es así, cambiela y pulse el botón de "Guardar". Es importante introducir una dirección de correo-e válida y que se consulte a menudo pues el panel de control le enviará mensajes en el caso de que su cuenta este acercándose a sobrepasar el límite de ancho de banda.
Sistema de Mensajes
El panel de control incorpora un sistema de mensajes interno. Clickando en "Sistema de Mensajes" en la parte superior derecha de la pantalla, lo enviará al menú del sistema de mensajes. Junto al enlace debería verse siempre el total de mensajes nuevos. Los mensajes pueden contener información importante, por tanto, lealos lo antes posible.
El sistema de mensajes tiene dos componentes: el Sistema de tickets de soporte y un sistema de mensajes privados. Si Ud. precisa asistencia, puede clickar en "Crear Ticket". El personal de Especialistas Web Hosting reponderá a ese ticket y podrá Ud. visualizarlo clickando el nombre del ticket. Los mensajes privados se muestran en la misma tabla pero se diferencian porque no son respuesta a un ticket de soporte. Los mensajes privados pueden incluir alertas de mantenimientoo mensajes de cierre del servidor, anuncios para todos los usuarios del sistema y avisos de que su cuenta está llegando a sus límites. Para leer un mensaje privado, clicke el título..
Crear un Ticket
- Clicke en el enlace "Crear Ticket".
- Seleccione la prioridad del mensaje:
- Baja: Problema NO causa dificultades inmediatas.
- Media: Problema CAUSA dificultades inmediatas.
- Alta: Problema necesita atención URGENTE.
- Teclee un Asunto que describa el problema en pocos palabras.
- Explique el problema en detalle.
- Clicke "Guardar".
El personal de soporte puede responder a su ticket o cerrarlo. Un ticket debería cerrarse cuando el problema está resuelto;es decir, cuando no se volverá a necesitar. Si tiene Ud. nuevos mensajes esperandolo y no puede verlos en la lista de tickets, clicke en "Ver Tickets cerrados". Si Ud. piensa que su problema no ha sido resuelto, puede reabrir un ticket cerrado simplemente respondiendo al ticket.
Cambiar su contraseña
Para cambiar su contraseña, clicke en el botón localizado en la esquina superior izquierda de la pantalla. Se le pedirá que introduzca la contraseña actual y su nueva contraseña dos veces. Clicke en el botón "Enviar" para confirmar y salvar. El panel de control rechazará su contraseña si es demasiado corta o si contiene carácteres inapropiados.
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