EL C.OMAR RIOS ROMERO (Especialistas web hosting) se compromete a brindar a EL CLIENTE los servicios de registro, transferencia y renovación de dominios, alojamiento web (WEB HOSTING) según lo establecido en los siguientes términos y condiciones. Asimismo EL CLIENTE acepta y se compromete a respetar las normas descritas en los siguientes términos y condiciones:
1. DOMINIOS Y HOSTING WEB
1.1. SOBRE EL SERVICIO DE DOMINIOS Y HOSTING
EL CLIENTE debe de utilizar el nombre y/o espacio asignado para WEBSITES con contenido comercial, informativo o personal que sea compatible con cualquier legislación sea local, autonóma, nacional o internacional
EL CLIENTE se compromete a realizar el pago del 100% adelantado por registro, transferencia o renovación de dominios, según sea el caso. Los periodos de los servicios serán contabilizados desde la fecha de activación de dominio, desde la solicitud de transferencia o desde la fecha de caducidad del periodo, respectivamente. Se entiende que el periodo de 1 (un) año es de 365 días.
EL CLIENTE se compromete a realizar el pago del 100% adelantado por la activación de la cuenta de hosting. El periodo de este servicio será contabilizado desde la fecha de activación de la cuenta de hosting. El periodo de 1 (un) año se entiende por 365 días
EL CLIENTE es responsable de subir su sitio web al servidor el EL C.OMAR RIOS ROMERO no se hace responsable por ningún motivo de la falta de capacitación del CLIENTE para efectuar la operación de subir su sitio web al servidor.
1.2. SOBRE EL USO DE LOS DOMINIOS Y CONTENIDO DEL WEB HOSTING
EL CLIENTE se encuentra prohibido de usar los nombres de dominios como medios de publicidad no deseada, con ello, nos referimos al envío masivo de correos no deseados que contienen publicidad o también denominados spam. EL CLIENTE que utilice nuestros servicios para el envío de spam serán supendidos sin derecho a reclamo alguno.
Queda terminante pohibido presentar y/o distribuir material obsceno y/o ilegal. En caso de violación de está norma, el WEBSITE será cancelado y todo el contenido borrado sin previo aviso y sin derecho de reembolso para EL CLIENTE. Así mismo EL CLIENTE se compromete a indemnizar a OMAR RIOS ROMERO por cualquier reclamo ó perjuicio resultado del uso del WEBSITE.
CONTENIDO NO ACEPTABLE
Software Pirata
Piratería fonográfica / Archivos MP3 ilegales
Software para spam / listas ilegales de emails
Programas o archivos para hackers
Números de serie de Software / Cracks / Warez
Pornografía de cualquier clase
Hechicería / Satanismo
Casinos o apuestas
Consumo y/o tráfico de drogas
Terrorismo / racismo / grupos de odio
Contenido o material difamatorio
Contenido anti-ecológico / Maltrato de animales (Toros, pelea de gallos, etc.)
OMAR RIOS ROMERO será la única entidad con autoridad para decidir que constituye una violación a estas normas.
1.3. TRÁFICO Y ESPACIO ADICIONAL PARA EL HOSTING
Si un WEBSITE sobrepasa el espacio y tráfico asignado, será suspendido automáticamente hasta el siguiente mes a menos que se efectúe el pago correspondiente por espacio o tráfico adicional. El servicio de WEB HOSTING que brinda EL C. OMAR RIOS ROMERO no es apropiado para los siguientes tipos de WEBSITE:
Distribución de Shareware alojado en el servidor
Distribución de contenido multimedia alojado en el servidor
FTP exclusivamente
Sub-hosting exclusivamente
IRC
1.4. SEGURIDAD DE LA RED Y RECURSOS DE SERVIDOR
EL CLIENTE puede instalar y ejecutar los scripts que considere así como aplicaciones desarrolladas en PHP y PERL y/u otros lenguajes de programación. EL C OMAR RIOS ROMERO se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el usuario que afecte el normal funcionamiento de los servidores.
La utilización abusiva de MySQL, PHP y/o Perl tales como conexiones persistentes, bucles y similares pueden hacer inviable el funcionamiento de su Sitio en Internet en un servidor de uso compartido. EL C OMAR RIOS ROMERO se reserva el derecho a desactivar sin previo aviso las cuentas de hosting causantes de dichos problemas con la finalidad de garantizar un buen servicio al conjunto de cuentas hospedadas en el mismo servidor.
Si el WEBSITE llega a usar excesivos recursos del servidor (CPU, memoria, etc.) será suspendido momentáneamente y sin previo aviso. Luego EL CLIENTE será notificado del hecho para que reduzca la carga de su WEBSITE. EL C OMAR RIOS ROMERO será el único árbitro en determinar si un WEBSITE usa excesivamente los recursos del servidor.
EL C OMAR RIOS ROMERO no se hace respondable de la seguridad y/o funcionamiento de aplicaciones de terceros que se instalen sobre el servidor siendo el unico responsable el CLIENTE (incluye las aplicaciones del INSTALLATRON)
3. HOSTING DE PRUEBA
EL C OMAR RIOS ROMERO ofrece en calidad de prueba un espacio HOSTING el mismo que por su naturaleza podría tener algunas limitaciones, el periodo de prueba consta de 30 dias calendarios, el mismo que será deshabilitado una vez terminado este plazo; quedando el cliente con la opción de contratar nuestro servicio de HOSTING.
Para poder activar la cuenta de PRUEBA el cliente debe de configurar su dominio de tal manera que pueda enlazarse con nuestros servidores. EL C OMAR RIOS ROMERO está en facultad de cancelar y/o modificar esta cláusula si asi lo cree conveniente sin previo aviso.
4. DISPONIBILIDAD DE DOMINIOS
EL C OMAR RIOS ROMERO no puede garantizar la disponibilidad de un DOMINIO.
No hay lugar a reembolso, una vez abierta y pagada una cuenta, por la no-disponibilidad de determinado DOMINIO. Una vez elegido, registrado y activado el DOMINIO, no podrá modificarse hasta culminar su periodo de contrato.
Una vez que el cliente haya contratado un servicio de WEB HOSTING para un DOMINIO determinado, éste no podrá solicitar cambio o modificación del DOMINIO sobre la cuenta de WEB HOSTING contratada.
5. SOPORTE TECNICO
El soporte técnico sólo estará disponible vía correo electrónico, via telefónica de lunes a viernes de 10 a 12 y de 14 a 18 hrs y en algunas ocasiones a través del servicio de mensajería instantánea MSN y se limita a los problemas directamente relacionado al WEB HOSTING Y TEMAS RELACIONADOS CON REGISTRO DE DOMINIOS, asi mismo como a la conectividad del servidor, http, ftp y servicios del correo electrónico desde internet(unicamente en la asesoria de uso del mismo). EL C OMAR RIOS ROMERO no brinda soporte técnico en la configuración, solución de problemas de aplicaciones de terceros(incluyendo las aplicaciones del INSTALLATRON), tales como: Listas de Email, Bases de datos de MySQL, Programación PHP, PERL, Ágora, Interchange, Oscommerce, Scripts Pre-instalados o Scripts de Terceros, etc.
6. SPAM O CORREO ELECTRÓNICO NO SOLICITADO
Queda terminantemente prohibido utilizar la red de EL C OMAR RIOS ROMERO para transmitir correo electrónico no solicitado (SPAM) o similares. El DOMINIO de EL CLIENTE no podrá ser origen, intermediario o dirección de respuesta de correo electrónico no solicitado.
Se entiende por SPAM todo email que no sea solicitado explicitamente por el destinatario, no importando si este email tuviera leyendas de cancelacion de los envios de correo futuros.
La violación de esta norma resultará en la cancelación definitiva de la cuenta de EL CLIENTE infractor, sin derecho a reclamo y el contenido del WEBSITE será totalmente borrado sin previo aviso. EL C OMAR RIOS ROMERO será la única persona con autoridad para decidir que constituye una violación a esta norma.
7. CONTINUIDAD DEL SERVICIO
EL C OMAR RIOS ROMERO mantendrá, a la medida de lo posible, una disponibilidad del servicio en un 90% calculados en base a un periodo anual. Sin embargo, debido a la naturaleza del servicio proporcionado, una interrupción podría ocurrir en cualquier momento por muchas razones más allá de la negligencia de EL C OMAR RIOS ROMERO
Los daños y perjuicios que son el resultado de cualquier interrupción de servicio son demasiado difíciles de determinar. EL C OMAR RIOS ROMERO no será responsable por cualquier daño y perjuicio que sucedan por estas causas.
8. BACKUPS - INTEGRIDAD DE LA INFORMACION
La integridad de toda la información, bases de datos y archivos que conforman el WEBSITE es responsabilidad de EL CLIENTE. EL C OMAR RIOS ROMERO cuenta con eficientes sistemas de seguridad y respaldo de información y realiza periódicamente, copias de seguridad de todos los discos duros de sus servidores y en caso de ser necesario puede facilitar estas copias a EL CLIENTE pero sin ninguna responsabilidad u obligación sobre la integridad de estas. EL C OMAR RIOS ROMERO no se hace responsable por los daños materiales, económicos ni de cualquier otro tipo que pudiera sufrir EL CLIENTE ante una eventual pérdida total o parcial de información.
9. SOBRE LOS PAGOS DE LOS SERVICIOS
Los costos de los servicios brindados por EL C OMAR RIOS ROMERO tiene que ser abonados por EL CLIENTE según previo acuerdo entre ambas partes, una vez contratado el servicio de hosting EL CLIENTE tiene la posibilidad de solicitar el reembolso de su dinero dentro de los primeros 30 dias después de la activacion, sin embargo si EL CLIENTE solicita y paga el Registro de su Dominio, no hay lugar a reembolso.
10. CONTRASEÑA DE ACCESO AL PANEL DE CONTROL
Al aperturar una cuenta, EL CLIENTE recibe por correo electrónico una contraseña (password) de acceso a su panel de control. Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE mantener esta contraseña en un lugar seguro de manera que personas no autorizadas no puedan tener acceso a la cuenta. EL CLIENTE puede modificar su contraseña en cualquier momento desde su panel de control. En caso de pérdida EL CLIENTE puede solicitar su contraseña a la dirección de soporte la cual será enviada a la dirección de correo electrónico registrada con la cuenta. De ninguna manera se entregará una contraseña por vía telefónica, fax u otro medio.
11. REEMBOLSOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Una vez ordenado y pagado el servicio de alojamiento web (Web Hosting), EL CLIENTE tiene 30 días para cancelar o solicitar reembolso(en caso de aplicar) el servicio y solicitar la devolución de su dinero. Al finalizar este plazo, no hay lugar a reembolso de dinero para EL CLIENTE por ningún motivo.
El pago por el registro, transferencia o renovación de dominios por su naturaleza, no son reembolsables. Todo reembolso generará un gasto administrastivo de $ 100.00+iva mn que deberán ser asumidos por EL CLIENTE.
Si la factura ya ha sido emitida no se reembolsará el 15% de IVA.
Para hacer la devolución de algún servicio deberá de proporcionarnos la clave interbancaria para transferencias electrónicas (no se hacen devoluciones en efectivo, cheque ni deposito en ventanilla)
12. EMAIL DE CONTACTO CLIENTE Y DATOS DE FACTURACION Y ENVIO
Sera responsabilidad del CLIENTE notificarnos de cambios en sus datos personales y/o facturacion o correos electronicos por medio de nuestra herramienta en linea www.clientes.especialistashosting.com donde podra tener actualizada dicha informacion.
13. SOFTWARE DE ACCESO A EMAIL VIA INTERNET
Se recomienda ampliamente utilizar algun gestor de correos electronicos como el outlook para evitar cualquier conflicto de saturacion y/o fallas. Contamos con 3 softwares para las gestion de correos via Internet (WebMail, roundcube, squirrelmail) sin embargo estos no son softwares de la empresa por lo que el C. OMAR RIOS ROMERO no se hace responsable del correcto funcionamiento de los mismos
14. AVISOS DE RENOVACION
Los avisos para la renovacion de los servicios contratados se haran unicamente por medio de correo electronico con un lapso minimo de 24 hrs* antes de su vencimiento al correo electronico que el cliente ingreso en la forma de registro de compra. Es responsabilidad total del CLIENTE saber la fecha de renovacion y consultar su correo electronico de forma regular para recibir dicha informacion.
*Los envios de recordatorio se generan de forma automatica por medio de un software por lo que no hay garantia de que dichos recordatorios sean enviados al cliente en tiempo y forma.
15. DOMINIOS CON PROMOCION
Los dominios contratados con promocion(sin costo) son unicamente por 12 meses y deberan ser renovados al termino para poder seguir utilizandolos.
16. COSTOS DE ACTUALIZACION DE PAQUETES CON PROMOCIONES
Para los costos de renovacion de servicios y/o productos no podran tomarse a cuenta el costo del paquete a renovar contra el costo de paquetes promocionales vigentes publicados en nuestra pagina web en el momento de la renovacion, si desea incrementar las caracteristicas de su hosting debera hacerlo por medio de compra de Mb de espacio y/o transferencia por separado levantando una nueva orden de compra
17. CANCELACION DE SERVICIO POR ABUSOS
El C.OMAR RIOS ROMERO se reserva el derecho de cancelar y eliminar permanentemente la cuenta de un cliente que atente contra el buen uso del sistema(servidor) dañando con esto a otros usuarios del servidor donde se presente el problema. El C. OMAR RIOS ROMERO es el único arbitro para determinar que ocasiona una violación por abuso.
18. COSTOS DE REACTIVACION DE SERVICIO
Si el servicio fue suspendido por falta de pago debera cubrir el costo de reactivacion $300 + iva (de contar el servicio con mas cargo de reactivacion le seran notificados)
Para descargar informacion del servidor de una cuenta suspendida primero debera cubrir el costo de reactivacion y renovacion.
El tiempo de reactivacion del servicio una vez pagado sera de 24 a 72 hrs
19. ENVIO DE BOLETINES, NEWLATTERS O PUBLICIDAD
Para el envio de emails masivos sera de caracter obligatorio la adquisicion de una IP propia.
Se define como email masivo un mismo correo a varias cuentas de email
De deetectar que un usuario esta enviando emails masivos sin una ip propia la cuenta sera eliminada sin previo aviso ni derecho a reembolso
Deberan respetarse todas las normas anti spam en dichos envios masivos.
20. ELIMINACION DE CONTENIDOS DE SITIOS VENCIDOS
Despues de 15 dias naturales del vencimiento de un hosting y que no se reporte el pago por renovacion procederemos a la eliminacion de todos los archivos sin posibilidad de recuperar dichos archivos.
